Często słyszy się opinię – ISO to ciekawa sprawa, ale ta dokumentacja… Od wielu lat niestety panuje zupełnie nieprawdziwa informacja dotycząca tego, że w ISO wszystko musi być udokumentowane.
Podkreślić należy, iż jest to opinia fałszywa, wynikająca z pewnych zaszłości historycznych. Owszem norma PN-EN ISO 9001:1994 wymagała dwadzieścia obowiązkowych procedur. A, że w latach 90 XX wieku w Polsce wychodzącej z komunizmu procedury były zupełną nowością, to i liczba i obowiązkowość procedur sprawiała, że powstała taka opinia. W obecnej wersji normy istnieje wyłącznie sześć obowiązkowych procedur zasadniczo wyłącznie obejmujących działania związane z utrzymaniem i nadzorowaniem systemu.
Pamiętać należy, iż zgodnie z normą PN-EN ISO 9001:2009 ilość udokumentowanych obszarów i wynikających z nich procedur pozostaje wyłącznie w decyzji organizacji. Zapisy normy stwierdzają, iż organizacja powinna udokumentować te obszary, które uważa za istotne w osiągnięciu zakładanych celów jakości.